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行業新聞
  體驗式培訓現狀背後的反思    
[作者: 2010-12-31 點擊: 1293 ]

 


 


         在激烈的市場競爭下,體驗式培訓企業將出現兩極分化的趨勢:一部分沒有競爭力的小企業勢必被淘汰出局,退出這一領域;一部分企業將占領低端市場走娛樂化發展道路,和旅遊項目結合起來,使體驗式培訓成為娛樂項目中的一部分;還有一部分實力強大的企業走專業化道路、實行規模化經營,力求把體驗式培訓做得更規範、更專業、更有水準和自身特色。他們將引領體驗式培訓的方向和潮流,主導體驗式培訓的市場。專業化是體驗式培訓發展的必經之路,隻有走專業化道路,體驗式培訓才能健康長久的發展。其具體發展對策如下:
 


(一)製定統一的行業標準,實行規範係統的管理運營
 


        目前體驗式培訓已為各類機構所認可,國內市場已初步形成,但行業管理混亂無序。在此情況下,最好的方式即采取自下而上的方式成立行業協會,製定統一的行業標準和規範。這就需要由實力強大的機構牽頭建立地區性的行業協會,選出代表,定下行規,並由協會出台行業從業人員準入製度和操作規範,並在此基礎上建立全國性的行業組織和長期交流機製。這樣,就為行內企業的相互交流提供了一個良好的平台,有利於信息的暢通流動和組織的健康有序發展。
 


與此同時,還要通過法律手段規範體驗式培訓市場的運作,加強對它的監管。目前我國體驗式培訓市場的管理運作比較混亂,這既損害了消費者的利益,也損害了培訓機構和培訓師,尤其是優秀培訓機構和培訓師的切身利益。而各種法律法規需要各執法機關監督才能真正起作用,因此在加強立法的同時必須通過工商、消費者協會等部門聯合執法,嚴懲不規範行為,才能確保體驗式培訓市場正常有序的發展。
 


(二)建立完善的培訓師培養機製,打造專業化的培訓師隊伍
 


培訓師是培訓的最終實施者,培訓師水平的高低關係著整個培訓質量的高下。從外部環境來講,要從法律、政策、行業規範等方麵,建立對培訓師有吸引力的職業資格認證和等級晉升製度,激發培訓師提升自我、走專業化發展道路的熱情。從行業方麵來講,要建立培訓師專業組織,維護培訓師的切身利益。
 


         從培訓師自身發展方麵來說,最根本的還是提高自身專業素質,走專業化發展道路:這就需要企業重視對培訓師的培養,建立培訓師培養機製。在培養方式上:可以采用定期的培訓、師帶徒及實戰訓練等方式。由於大多數體驗式培訓師都是兼職的,培訓師的流動性很大,因此建立定期的培訓師培訓機製就顯得尤為必要。這不僅是新培訓師入職的必要程序之一,而且對老培訓師的持續發展也大有裨益。此外,“師帶徒”是一種有效的培養方式,老培訓師的親身經驗是課堂上學不到的,親身實踐能幫助新培訓師快速成長。在培訓內容方麵:對培訓師的培訓要涵蓋知識、技能、職業道德等多方麵內容。培訓師的愛崗敬業尤為重要,隻有端正了態度,培訓師才可能認真的對待他從事的工作,培訓的安全和質量才有保證。
 


        此外,實行工資與績效掛鉤的製度,幫助培訓師進行與工作相結合的職業生涯發展規劃,明確職業、專業發展道路,都是激發培訓師工作積極性,促使培訓師專業發展的好方法。
 


(三)開發精品項目,建立項目研發機製
 


        項目是影響體驗式培訓企業發展的重要因素,項目的創新是打造體驗式培訓企業核心競爭力的重要途徑。在項目研發中企業應注意以下問題:
 


        首先,企業要建立自己的項目研發機製,可以通過建立自己的課程研發隊伍,也可以通過和高校研發機構合作,共同研發新課程,這是課程開發的重要保證。
 


        其次,實行“訂單式項目”,即根據不同客戶的需要提供、開發不同的項目。這樣既保證了項目的新穎性,又滿足了不同客戶的不同需要。例如在體驗式培訓的室內回顧部分,可以結合企業麵臨的問題進行回顧,幫助企業解決發展中的實際問題。
 


        第三,在已有項目的基礎上進行再創造,打造企業自己的精品項目。創新不僅指對新課程的開發,對原有課程的重新組合、再創造也是一種好的方法。
 


(四)開拓新的客戶群體、培訓形式和功能,提供個性化的服務
 


        在目前市場競爭激烈的情況下,體驗式培訓企業也可以另辟新徑,通過拓展自己的客戶群體和增加培訓功能來提升自己的競爭力。從客戶群體來說,學校將是一個巨大的市場。目前學校教育中存在教學手段單一、課程形式枯燥乏味、無法引起學生興趣等問題,如果能把體驗式培訓這種新穎的教學方式引入課堂,采用情境模擬方式與學習內容完美相結合,那麽無論對學校教育還是對體驗式培訓的發展來說都將是一個重大貢獻。
 


        從培訓的形式和功能來說:首先,體驗式培訓和傳統內訓相結合、情境模擬將是一個大的發展趨勢,體驗式培訓本質上來說還僅僅是一種手段,它彌補了傳統內訓的許多缺點和不足,但它本身固有的專業性不強的弱點也限製了它的發展。因此,兩者相結合或采取情境模擬的方式,把體驗式培訓融入課堂中,將充分發揮兩者功效。其次,在西方體驗式培訓有多種功能、已經滲透到各個領域。國內也可以嚐試把體驗式培訓的功能拓展到谘詢、顧問領域。例如在各種谘詢、企業招聘過程中,采用體驗式培訓的活動形式,可以更加全麵的了解受訓者的特點,扶助谘詢、招聘等工作的進行。
 


        此外,企業在引導、培養客戶需求的同時,對自己企業要有一個明確的市場定位,有了準確的定位,確定固定的受眾群才能更好的根據客戶的特點提供個性化的服務。這裏的個性化服務,不僅指課程、項目的針對性,它包括全套整體的個性化客戶服務:從客戶需求調查分析,到課程項目的實施,最後進行培訓效果的固化,即進行後期的跟蹤調查。每一個環節企業都可以做出自己的特色,讓客戶感受到個性化的、獨一無二的服務。
 


(五)引入強勢資本,實現規模化經營
 


        我國目前的培訓市場出現了“大市場,小作坊”的現象,大部分企業經營規模甚小,屬於小打小鬧,沒有強勢資本的介入。而強勢資本的介入可以快速催熟一個行業,資本密集的地方人才自然密集,人才密集了又會導致資本的進一步密集。資本的介入還可以提高行業準入門檻,規範和促進行業的發展。並且企業引進人才、開發課題、市場擴張等戰略規劃的實施,都需要資金的支持,如果僅靠原始資本的積累,則需要一個很漫長的過程。因此,尋找強勢資本做支撐,實現規模化經營,才能占有更多的市場份額,在競爭中取得優勢。

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